“고객님, 해당 금액은 과오납 처리된 상태입니다.” 통신사 상담원에게서 이 말을 들었을 때 저는 놀랐습니다. 이중 결제가 있었는데도 아무런 안내 없이 제가 직접 문의하지 않았다면 환불도 못 받을 뻔했거든요. 매달 자동으로 빠져나가는 통신요금, 제대로 확인하지 않으면 중복 납부, 해지 후 청구, 할인 누락 등으로 과오납이 발생해도 눈치채기 어렵습니다. 이번 글에서는 통신비 과오납 환급금 신청 방법을 제 실제 사례를 기반으로 단계별로 정리해드릴게요.과오납 환급금이 생기는 4가지 대표 상황① 이중 납부: 휴대폰 요금을 카드 자동이체와 계좌이체로 중복 납부② 해지 후 요금 청구: 회선을 해지했는데 익월에도 요금이 나감③ 할인 미적용: 결합할인이나 약정할인이 빠진 채 청구됨④ 요금제 변경 누락: 요금제 변경 후에..